Ingénieur support service SAV Industrie H/F

MCG Engineering, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie et les hautes technologies, recrute pour une PME spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales automatisées pour les secteurs de l’industrie.

Notre client, un acteur de référence dans le domaine de la conception de machines spéciales d’assemblage numérique, recrute son futur collaborateur !

Dans le cadre de son développement, notre client souhaite impulser une dynamique efficiente dans la gestion de son SAV, notamment dans le déploiement d’une stratégie de digitalisation pour le traitement de ses interventions dans le monde entier.

Rattaché au responsable du service après-vente, vous serez impliqué sur plusieurs axes opérationnels et stratégiques de l’entreprise :

Au sein du SAV, vous serez en charge des activités suivantes :

- Enregistrer les réclamations des clients.

- Gérer et suivre les plannings d’intervention sav et de mise en service.

- En relation avec les agences de voyage, organiser les déplacements des techniciens.

- Animer les réunions de suivi et de pilotage hebdomadaires.

- Assurer le suivi de la facturation des interventions chez les clients.

- Participer à l’amélioration de la qualité des services proposés par le SAV.

En relation avec les achats, vous contribuerez aux missions suivantes :

- Analyser et définir la typologie de pièces de rechange à commander.

- Etre le support technique des équipes en charge des achats de pièces de rechange.

En relation avec la direction de l’entreprise, vous participerez à la stratégie de digitalisation du SAV au sein de la société.

De formation supérieure spécialisée dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance (DUT génie mécanique,..), vous avez une première expérience en bureau d’études, maintenance ou en industrialisation.

Ce poste nécessitant d’intervenir dans un contexte international, vous devrez disposer d’un bon niveau d’anglais.

Organisé et force de proposition, vous souhaitez participer au déploiement de solutions digitales au sein d’une PME en forte croissance.

Les avantages :

- Un contrat de travail à durée indéterminée.

- Salaire 30/40KE + avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle 50% employeur, primes de transport, intéressement, PERCO, etc…)

- La solidité et la pérennité de l'entreprise.

- Contexte de travail stimulant, sur un marché porteur et à forte valeur ajoutée.

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